Kommunikation ist die Grundlage unseres Zusammenlebens. Wir bauen Beziehungen über sie auf, teilen uns mit
und verstehen einander. Wenn sie fehlt oder nicht richtig funktioniert, hat das fatale Folgen – auch für Ihr
Unternehmen. Wir haben für Sie die Kosten unzureichender Kommunikation untersucht und zusammengefasst, was
Sie dagegen tun können.
In den Kommunikationswissenschaften wird Kommunikation als der Austausch von Informationen zwischen zwei
oder mehreren Personen verstanden. Sie kann verbal oder nonverbal ablaufen.
Mangelnde Kommunikation führt zu immensen Kosten. Wir unterscheiden hier zwischen Kosten, die durch geringe
Effizienz verursacht werden und Kosten, die durch fehlende Mitarbeiterzufriedenheit entstehen.
Zeit: Effizienz statt Chaos
Unzureichende Kommunikation führt zu einer Verlangsamung von Prozessen oder im schlimmsten Fall zu Fehlern,
die behoben werden müssen. Das nimmt wertvolle Zeit in Anspruch - Zeit, die anderswo besser investiert wäre.
86% der Arbeitnehmer:innen und
Führungskräfte nennen das Fehlen einer effektiven Zusammenarbeit und Kommunikation als Hauptursache für
Misserfolge am Arbeitsplatz.
37
Milliarden Dollar verlieren Unternehmen jedes Jahr allein durch Missverständnisse. Kurze und direkte
Wege
der Kommunikation verhindern solche Fehler. Digitale Plattformen wie komati verfügen über Features, die
genau dabei helfen. So wird Zeit gespart und erfolgreich zusammengearbeitet. Überflüssige Kosten können
dadurch vermieden werden. Das zeigt sich auch in den Bilanzen: Unternehmen sind tatsächlich bis zu
21%
profitabler, wenn sie gut vernetzt sind.
Zufriedenheit: Engagement statt Kündigung
Wertschätzung, Transparenz und Teilhabe sind enorm wichtig für die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter:innen.
All das wird durch gute Kommunikation erreicht. Mehr dazu erfahren Sie in diesem
Blog-Beitrag.
85% der Beschäftigten sagen,
dass Sie am motiviertesten sind, wenn Sie regelmäßige Unternehmens-News erhalten.
Zufriedene Mitarbeiter:innen sind motivierter, engagierter und dadurch produktiver. Umgekehrt besteht bei
fehlender Motivation die Gefahr des Quiet Quitting. Mitarbeiter:innen leisten dann nicht mehr als laut
Vertrag unbedingt erforderlich. Die
Gallup-Studie zeigt, dass
dieses Verhalten in den letzten Jahren stark
zugenommen hat.
Noch schlimmer ist es, wenn die Kündigung, anders als beim Quiet Quitting, nicht nur innerlich stattfindet,
sondern ganz real eingereicht wird. Besonders in Zeiten eines massiven Fachkräftemangels sollte das
unbedingt verhindert werden. Denn bei aktuell einer Million und tendenziell noch mehr fehlenden Fachkräften
ist es nicht leicht, freie Stellen mit qualifizierten Arbeitskräften zu besetzen.
Es ist aber nicht nur schwierig, nach einer Kündigung neue Mitarbeiter:innen zu gewinnen, sondern auch
extrem teuer.
Berechnungen der
Beratungskanzlei Hoerner&Hoerner ergeben, dass die Neubesetzung einer Stelle
zwischen 6 und 24 Monatsgehälter an Kosten verursacht. Diese ergeben sich aus dem Recruiting, das durch den
Fachkräftemangel zunehmend aufwendiger wird, der Einarbeitungszeit, in der noch nicht die volle Leistung
erbracht wird, und dem Verlust von jahrelang angesammeltem Know-How.
Die Neubesetzung einer Stelle kann je nach Mitarbeiterebene bis zu 24 Monatsgehälter kosten.
Bei einem Gehalt von 3000€ Brutto bedeutet das im besten Falle Kosten von 18.000€. Mit bis zu 72.000€ können
die Kosten einer Kündigung aber auch noch deutlich höher liegen. Und das sind nur die Kosten einer einzigen
Kündigung. Kündigen mehrere Mitarbeiter:innen, steigen die Kosten noch stärker. Deshalb lohnt es sich, in
gute Kommunikation zu investieren, um die Mitarbeiterzufriedenheit und damit die Bindung ans Unternehmen zu
stärken.
Kommunikation ist der Kern unseres Zusammenlebens. Unzureichende Kommunikation im Unternehmen hat
deshalb weitreichende Folgen:
- Effizienz: Missverständnisse und Fehler bei mangelnder Kommunikation kosten extrem viel Zeit und
Geld.
- Produktivität: Gute, konstruktive Kommunikation erhöht die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen.
Zufriedene Mitarbeiter:innen sind motivierter, engagierter und dadurch produktiver.
- Kündigungen: Bei fehlender Zufriedenheit und Motivation droht die Kündigung von
Mitarbeiter:innen. Aufgrund des Fachkräftemangels ist es schwierig, neue qualifizierte
Arbeitskräfte zu finden. Die Neubesetzung einer Stelle ist mit bis zu 24 Monatsgehältern zudem
sehr, sehr teuer.
Zeit zu kommunizieren!
Funktionierende Kommunikation ist der Schlüssel für eine angenehme, moderne und produktive
Unternehmenskultur. So können Kosten verringert und Gewinne gesteigert werden. Wenn auch Sie die unnötigen
Kosten mangelnder Kommunikation vermeiden wollen, sollten Sie dringend einfache und direkte Wege des
Austauschs zur Verfügung stellen. Mitarbeiter-Plattformen wie komati helfen Ihnen bei der Umsetzung.
Welche Kommunikationsstrategien nutzen Sie in Ihrem Unternehmen? Teilen Sie Ihre Erfahrungen gerne mit uns
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